Il marchio RèSpeak nasce nel 2016 per ridare splendore ai call center e alla figura dell’operatore telefonico, da sempre considerato un lavoro per “disperati” o al massimo un lavoro “transitorio”.
Ci siamo riusciti.
Quando abbiamo iniziato avevamo una sola sede con 30 postazioni, e un unico mandato.
Oggi abbiamo quattro sedi fisiche ( Davoli, Catanzaro, via Toledo e Marano ) e una virtuale, dedicata allo smart working.
Grandi aziende ci hanno affidato il mandato per la vendita in outbound dei loro contratti luce e gas, e in tutto contiamo circa 400 operatori o meglio, 400 RèSpeaker
Chi sono i Rèspeaker?
La nostra personale versione dell’operatore telefonico. Cosa vuol dire? Pensa a uno smartphone. Ora, immagina il modello “base” e quello “plus”. Uno ti permette di chiamare, connetterti a internet e anche ai social, ma presto smetterà di ricevere aggiornamenti, e non sarà mai al passo con i tempi. Il modello “plus”, invece, ti permetterà di fare tutto nel migliore dei modi. Stesso discorso vale per gli operatori telefonici e i RèSpeaker: l’unica cosa che hanno in comune è il lavorare in un call center.
I RèSpeaker sono continuamente aggiornati, seguiti, e frequentano dei corsi di formazione mirati all’acquisizione delle tecniche necessarie a diventare venditori esperti, e non solo. Crediamo molto nella crescita personale e professionale, per questo i RèSpeaker sono liberi di frequentare/richiedere/ consultare, manuali, guide e corsi di tutti i tipi.
I nostri uffici sono pieni di libri, stracolmi, e sono lì per far si che chi vuole, possa migliorare i propri talenti in nome della “Rèale Opportunità” di far carriera all’interno dell’azienda.
Il backoffice e il Corporate tutto è l’esempio di questo tipo di Rèale Opportunità.
RèSpeak è la tua Rèale opportunità di far carriera all’interno di un’azienda che premia l’impegno e la determinazione e non cose come il titolo di studio e l’età
Il concetto di RèSpeaker si allontana di molto da quello che è il pensiero legato alla figura dell’operatore telefonico. Stesso discorso vale anche per i nostri uffici. Siamo un call center, è vero, ma non siamo come gli altri.
Al fine di eliminare l’inquinamento acustico abbiamo provveduto all’installazione di pannelli fonoassorbenti sul soffitto, sui muri e anche all’interno delle postazioni di lavoro, totalmente rivoluzionate in nome del coworking. Molti dei nostri RèSpeaker sono amici e si frequentano anche fuori dal lavoro, ed è una cosa che ci piace molto. Ci consideriamo una sorta di grande famiglia allargata, e vogliamo che tutti si sentano come a casa una volta varcata la soglia di uno qualsiasi dei nostri uffici. E visto che molti RèSpeaker lavorano con noi da cinque, sei, e anche dieci anni, possiamo dire – con un pizzico d’orgoglio – che il messaggio è arrivato forte e chiaro, anche ai nostri operatori che lavorano da casa.
Lavorare da casa, prima della Pandemia non ci avevamo mai lontanamente pensato, ma ci siamo organizzati immediatamente, per far si che i nostri RèSpeaker potessero continuare a lavorare e guadagnare in totale sicurezza.
Il progetto ha avuto subito un grandissimo successo, e in breve la Rèale Opportunità di lavorare da casa si è allargata a tutta Italia. Grazie ai nostri sistemi all’avanguardia abbiamo creato una vera e proprio sede virtuale, dov’è possibile toccare con mano la professionalità e l’allegria che ci contraddistingue pur lavorando comodamente da casa .
La stanza dalle coach, che segue e forma i nostri aspiranti RèSpeaker Virtuali.
L’ufficio del tecnico, sempre pronto a intervenire in caso di problemi.
L’aula formazione, dove i nuovi RèSpeaker hanno la possibilità di apprendere i segreti della comunicazione, delle parole e delle principali tecniche di vendita.
La stanza riunioni, dove i RèSpeaker incontrano lo staff e i loro colleghi per un caffè…
Nella nostra sede Virtuale c’è proprio tutto: anche se fisicamente lontani, siamo perennemente in contatto. Il clima familiare e il rapporto di reciproca fiducia instauratosi tra azienda e collaboratori tutti, ci permette di lavorare in assoluta armonia, garantendo servizi di prima qualità alle aziende
Al momento ci occupiamo principalmente di:
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